Inloggen op je Mr Cash-account

Gebruik de herstellink onder het inlogformulier. Naar het e-mailadres dat aan je account hangt, gaat een bericht met een herstelpagina die één uur geldig blijft. Kies daarna een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder hebt gebruikt. Blijft het bericht uit, controleer dan eerst je map ongewenste e-mail voordat je de procedure opnieuw start.

Na vijf foutieve invoeren op rij gaat de toegang vijftien minuten op slot: dat is een automatische beveiliging tegen inbraakpogingen, geen straf. Wacht die tijd rustig af en log daarna opnieuw in. Blijft de blokkade na dat kwartier staan, stel dan je wachtwoord opnieuw in in plaats van het nog eens te proberen, want elke mislukte poging start de teller opnieuw.

De bevestiging komt normaal binnen twee minuten na je aanmelding binnen. Kijk eerst in je ongewenste e-mail en in de tabbladen waarmee je mailbox automatisch sorteert. Een typefout in het ingevoerde adres verklaart de meeste gevallen: de support kan die na een identiteitscontrole corrigeren en de link opnieuw versturen.

Een zelfuitsluiting staat vast voor de hele gekozen periode, ook als je er de dag erna anders over denkt. Geen enkele medewerker kan die vervroegd opheffen, en een tweede account dat je intussen opent, wordt gesloten. Na afloop van de termijn wordt toegang weer mogelijk, maar alleen na een uitdrukkelijk verzoek van jouw kant. Heb je moeite met je speelgedrag, dan helpt Loket Kansspel gratis op 0900 1995.